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お客様の声


お部屋は3部屋とらせていただいたのですが全てとてもきれいで広く、畳のある洋室は特別広くて喜んでいました。その部屋からはジャンプ台も見え、景色も良かったです。雪景色はもっと絵になるのでしょう♪
食事については、他の方の書き込みにもありましたが朝、夕とも大変満足でした。どれも本当においしかったです。夕食のフレンチのコースが付いてこの金額とは...。
お風呂については、あまり広くはありませんが、十分だと思います。ただ、ホテルが混雑してくると狭いかもしれないですね。スタッフの方もとても丁寧で、良い意味で過度の接客もなくとても居心地が良かったです。白馬方面に行った時はまた利用したいです。

ありがとうございます。満足していただけたようで大変光栄です。
今後白馬にお立ち寄りの際には是非いらしてください。スタッフ一同心よりお待ちしております。

白馬でほかの宿にも泊まりましたが　今回が一番印象に残りました。

スタッフの人たちはそれぞれの役割に徹しているところが気持よかったです。

ありがとうございます。
スタッフもお客様に満足いただけるようにがんばっていきます。

清掃が行き届いていて清潔で気持ちよかった。

ホテルからの観光オプションがあればよいと思う。

清掃は特に気をつけております。気持ちよく過ごしていただけるようこれからもがんばります！
オプションの件は早速検討いたします。

あいにくのお天気でしたが　無料でＤＶＤを貸してもらえ　普段見れない映画を見れてよかったです。

白馬の観光はお天気でずいぶん変わりますので
天気の悪い時も退屈なさらないよう　ＤＶＤほか　談話室にはカードゲーム、コミックなど
いろいろ準備しております。

白馬に来るときはいつも宿泊しています。
またスキーで利用したいと思います。

毎年のご利用ありがとうございます。
いつ来ていただいても満足していただけるよう頑張ります

コミックのある部屋がありよかったです。
部屋もウォシュレットだといいなと思います。

ありがとうございます。
昨年に談話室ができ天気の悪い時もくつろいでいただけるようにしております。
皆様でお使いいただける場所はウォシュレットになっております。

小さな子どもがいるのにもかかわらず子供椅子等の対応していただきありがとうございました。

ありがとうございます。小さなお子様も大切なお客様です。
また　お子様とお越しくださいね。

食事はおいしかったけれど　接客態度が悪くて残念。
おもてなしの心が感じられなかったです

大変申し訳ありませんでした。
雰囲気もお食事の一部ですから･･･
今後このような事のないようにいたします。

ホテルからのオプションツアーがあればいいと思います。

ご意見　ありがとうございます。
検討いたしますね。

湯船に手すりを付けてほしい

検討いたします。ありがとうございまた。

お土産を買うのにホテルの中に売店がなくて不便でした。

不便おかけいたしました。
お土産屋さんは棟続きのテナントになります。

初めての白馬でしたがいろいろお勧めの場所を教えていただきました

地元の小さな情報もお答できるように心がけています。

ホテルでコースで格安で期待していなかったのですが･･･
掃除は行き届いてるし、思ったより広いし
食事もタイミングよく提供され朝食もワッフルには感激しました。
エステも気持ちよく満足しました。


素敵な旅行になりました。スタッフの対応も食事もよかったです。

ありがとうございます！
どなたにもそう思っていただけるよう頑張ります！

誕生日のディナーはびっくりでした！
写真まで撮っていただきありがとうございました！
残りのケーキもお部屋に持っていけるようにしていただいたり
サプライズでとてもよい記念になりました。

夕食料理は最高！
朝食はよくある感じでした。温泉はあまりすべすべした感じではなく残念でした。
従業員の接客は丁寧で親切でした。

ありがとうございます。
シェフ自慢のフルコース堪能いただけたようでよかったです。
温泉はお肌に合わなかったようでご迷惑お掛けいたしました。
またのお越しお待ちしております。

２泊目の夕食が心配でしたが飽きることなくいただけました。
忙しかったのか１日目はレストランは笑わなく冷たい感じがしましたが２日目は感じが良くなりました。フロントの方の誠意のある対応には感謝しています。
きっとまたお世話になります。

ありがとうございます。
レストランでの　対応は申し訳ございませんでした。
今後このようなことのないようにいたします。
お食事は連泊のお客様にもご安心して召し上がっていただけるようにしております。
また季節に合った素材とメニューでお待ちしております。

フランスのプチホテルのようでとてもよかった。

ありがとうございました。

夕食はおいしくいただきましたが食後の飲み物のグラスは違うものがよいのではと思いました。

ありがとうございます。グラスはレストランと相談いたします。

朝のワッフルやホットサンドを目の前で焼いてくださるのには感心しました。

ありがとうございます。ワッフル・ホットサンドはご好評いただいております。

とても美味しい食事でした。スタッフの対応にも満足しています

ありがとうございます。

室内は奇麗、ご飯はおいしい　こんないいホテルはめったにないとおもいます。

絶賛いただきありがとうございます。

前回泊まった時は悪臭が気になりましたが今回は奇麗だし食事も大満足でした。

前回不愉快な思いをなさったのにもう一度ご来館いただきありがとうございました。
またよろしくお願いいたします。

部屋のユニットは少し窮屈でした。お風呂のアメニティーが特にいいと思いました。

ありがとうございます。申し訳ございません。確かにお部屋のユニットは狭いですね。

天気が悪かったですが施設内の設備が充実していたので飽きずに過ごせました。　　
朝食の焼きたてワッフルは最高でした。

ありがとうございます。お天気が悪い日も楽しんでいただけるよう
今後も工夫していきたいと思います。

部屋が広くてきれいでびっくりしました。
フロントの方には丁寧に接していただき気持ち良く宿泊ができました。
また来たいです。

ありがとうございます。ぜひまたお越しください。お待ちしております。

何より食事がおいしかった。接客も申し分なかったです。

ありがとうございます。これからもがんばります。

朝の時間にもサウナ・ジャグジーの利用ができればいいと思いました。 部屋は清潔でとてもよい印象でした。

ありがとうございます。サウナ・ジャグジーの件検討いたします。

フルコースはおいしくいただけましたが　飲み物など忘れられていたりともう少しプロの対応をしていただきたいものです。

大変申し訳ありませんでした。今後このようなことのないように致します。

スタッフの対応はすごくよく　 朝食のワッフル焼きたてサービスがあり大満足でした。

ワッフルはご好評いただいております。ありがとうございました。

シーズンオフでゆっくりできました。
夕食はおいしかったのですが　
グラスワインがつくプランだったのに忘れられていたのがすごく残念でした。

大変申し訳ありませんでした。
今後このようなことが無いように致しますのでぜひまたお越しください。ありがとうございました。

従業員の態度がとてもよかったです。

ありがとうございます。これからもがんばります。

オフシーズンということでゆっくりできました。
無線LUNも無料で使えるのでくつろげました。
食事はおなかいっぱいにはなりませんでしたがおいしかったです。

ありがとうございます。
無線LUNはご好評いただいております。新たにSKYPも利用できるようになりました。

スタッフの対応・清潔なお部屋　大変よかったです。
肉料理のソースは低学年の子供には少し口にあわなかったようです。
朝食バイキングは満足しました。

ありがとうございます。
本格フレンチですので　小さなお子様には大人の味でしたね。申し訳ありませんでした。
朝食は満足していただきほっとしました。

予想以上に部屋が広かった。温泉もジャグジーがあり楽しめました。

ありがとうございます。

夕食は美味しかったけど、私はフォークとナイフが苦手です。 お箸でいただけるともっと美味しく感じられていたかもしれません。

お箸で気兼ねなく本格レストランをお楽しみいただけるようにいたしました。ご指摘ありがとうございました。

ホテルの前の桜が満開でとてもきれい!

絵になるホテルだったです。
もっと早ければ桜の見えるお部屋だったのかな...。
チェックイン時や食事の対応もやさしく親切でした。
ほかのお客さんといろいろお勧め観光ポイントをお話しされている様子は良かったです。

ありがとうございます。

お客様とお話が出来るのは、ホテルの仕事の楽しみです。
この仕事をやっていて良かったと思います。

白馬にサイクリング&トレッキングで行った際に宿泊しました。

プラン名に「フレンチフルコース2食付き」とあるように、食事が大変良かったです。
子供は子供料金だったため、お子様ランチ的なものかと思っていましたが、大人と同じ料理でうれしい誤算でした。
子供達にとってはフルコース初体験でナイフ&フォークに苦戦しながら、おいしいおいしいと大人と同じ量を平らげました。
味・量・雰囲気などすべてにおいて期待以上のものでした。
部屋からの眺望はありませんでしたが、エントランスにある満開の桜と少しあるけば見える雪景色の山々は素晴らしかったです。
大浴場には露天風呂はありませんが、ジャグジーとミストサウナがあり、また壁一面にガラスブロックで明るくてよかったと思います。
また利用したいなと思わせるホテルでした。

ありがとうございます。

またお待ちしております。

優雅なフレンチは美味しくて大満足です。

アメニティーグッズを増やした方が良いように思われます。

アメニティーは以前より大分見直しをしたのですが、

更にクオリティを高くしていきたいと思います。

食事は、ローストが苦手な私でもおいしくいただけました。

満室らしく、ちょっと大変そうでしたが相変わらず手を抜かないお料理で大満足でした。

ありがとうございます。

前回宿泊したときの印象がよく、今回はレストランのスタッフのお勧めもあり新緑を楽しみに来ましたら桜が満開でした。

ところどころに雪が残り、素晴らしい景色に感激です。
ホテルの前の3本の桜の木もみごとで、窓の外が桜色でいつまでも見ていました。

スタッフのお話を覚えていてくれて感激です。

この仕事をしていて良かったと本当に思います!

スペシャルプランでとてもお得にフルコースを楽しむことができました。

朝食バイキングもとても美味しく大満足できました。
ホテル内も部屋も清潔感がありも快適に過ごすことができました。

ありがとうございます。

シェフに春の新作を作ってもらった甲斐がありました。
季節ごとにスペシャルプランを作りたいと思います。

スタッフの対応が良くて満足でした。

子どもにもフルコースでびっくりの食事でした。
部屋からの眺望が裏面部屋だったので少し残念でしたが、ホテルの前の桜が満開で後ろの雪山との景色がとてもきれいでした。

小学生以上のお子様には大人の方と同じお料理を準備しています。

お子様は喜んでいただけましたでしょうか。
今年は見事にGWに満開になりました。

料理はとてもよかったのですが、コーヒーが美味しくなかったです。

料理が満足だっただけにとても残念でした。
締めのコーヒーにもう少し気を使っていただけると尚うれしいのです。

コーヒーについては実は試行錯誤を繰り返しておりまして、

現在もいくつか試しております。
ご満足いただけるコーヒーを目指してスタッフ全員で取り組みます。

ゲレンデからも近く周辺にいろいろお店がありスキー・スノボを楽しむには非常によいと思います。

ありがとうございます。

落ち着いた雰囲気で、ゆっくりできました。

館内禁煙は大変良いと思います。

ありがとうございます。

一人旅で色々まわっています。

5本の指に入るくらいのステキなホテルでした。
これからもがんばってお客様を喜ばせてあげてください。

ありがとうございます。

ぜひお越し下さい。 
スタッフ一同お待ちしております。

予想していたより良かったです。

また来たい宿です。

ありがとうございます。 

ぜひお越し下さい。 
スタッフ一同お待ちしております。

建物もきれいだし、従業員もきちんと教育されていると感じました。

機会があればぜひ一家そろって利用させていただきたいと思います。

ありがとうございます。

ぜひお越し下さい。
スタッフ一同お待ちしております。

タオルはもっとしっかりしたものがいいと思う。

検討中です。

最後までおいしくフルコースをいただきました。
部屋ではのびのびと快適に過ごせました。
朝食の焼きたてワッフルはこのまま続けてください。

おかげ様で皆様から好評の声をいただいております。

今後も更に良い物を考えていきたいと思います。

高級感があり落ち着ける良いホテルです。
食事・お風呂・全てが宿泊した白馬のホテルの中で一番です。
無料のインターネットと無料のランドリーは大変助かりました。

ありがとうございます。

あったらいいなと思って用意しました。
喜んでいただけてうれしいです。